В настоящее время в российском дошкольном образовании существуют государственные процедуры оценки качества и условий образовательного процесса. К ним относятся лицензирование, аттестация педагогических и руководящих работников, мониторинговые исследования оценки качества на уровне Российской Федерации, информационная открытость дошкольного образования и другие.
Независимая оценка качества образования (НОКО) — оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.
Независимая система оценки качества работы организации, оказывающей образовательные услуги, формируется в целях:
- повышения качества и доступности образовательных услуг для населения;
- улучшения информированности потребителей о качестве работы организации, оказывающей образовательные услуги;
- стимулирования повышения качества работы организации.
Нормативные правовые акты по проведению независимой оценки качества образования
1.Федеральный закон № 256-ФЗ от 21 июля 2014 г.
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Взаимодействие с родителями
по оценке качества работы образовательной организации
1.Уважаемые родители! Для получения объективной информации о качестве работы образовательных организаций крайне важно принять участие в опросе. Для этого необходимо зайти по ссылке на сайте buz.gov.ru в разделе «Независимая система оценки качества» и ответить на вопросы анкеты.
https://bus.gov.ru/info-card/248654
ИНСТРУКЦИЯ как оценить и оставить отзыв о качестве услуг предоставляемых образовательным учреждением.
Для того чтобы оценить образовательное учреждение необходимо:
- Зайти на сайт www.bus.gov.ru
- Выбрать регион.
- В строке «поиск» набрать наименование организации «Сказка».
- Выбрать вкладку «Оценить».
- В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5).
- После выставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить».
Чтобы оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых образовательными организациями:
- Зайти на сайт www.bus.gov.ru
- Выбрать регион.
- В строке поиска набрать наименование организации «Сказка».
- Выбрать вкладку «Оставить отзыв».
- Войти через Госуслуги
- Выбрать вкладку «Оставить отзыв»
- Заполнить форму
Уважаемые родители (законные представители) воспитанников нашего детского сада!
В целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации мы просили вас заполнить анкету, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие Вашему мнению. В анкетировании приняли участие 62 человека. Ознакомьтесь, пожалуйста,с результатами проведенного опроса.
Родители (законные представители), не заполнившие анкету, могут принять участие в анкетировании, пройдя по ссылке
Родители (законные представители), не имеющие возможности воспользоваться анкетой в сети Интернет, могут получить бланк анкеты у воспитателей групп.
Наличие возможности внести предложения, направленные на улучшение работы организации
Обратиться в организацию возможно:
— на личный прием к заведующему Князевой Римме Николаевне.
График приема граждан:
Вторник с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут
Пятница с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут
— по телефону (83453) 2-27-07 с 8.00 до 17.00
— по электронной почте: dou.swetl@yandex.ru
— с помощью электронного сервиса обратной связи по ссылке
— почтовым отправлением по адресу: 431350, г. Ковылкино, ул Пархоменко, д. 1
Информация о ходе работы с обращениями граждан размещается на официальном сайте ежеквартально.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4 квартал 2023года
| Виды обращений | Количество обращений за 4 квартал 2023 год | Результаты рассмотрения | |
| Поступило, ед. | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. | ||
| Поступило обращений всего, в том числе: | 16 | 16 | рассмотрены |
| Лично устно | 5 | 5 | рассмотрены |
| Устно по телефону | 7 | 7 | рассмотрены |
| Лично (письменное заявление) | — | — | рассмотрены |
| По электронной почте | 1 | 1 | рассмотрены |
| Через портал взаимодействия на интернет-сайте ДОУ | 3 | 3 | рассмотрены |
| Письменно (по почте России) | — | — | — |
| Из числа обращений: | 16 | 16 | рассмотрены |
| Жалобы | — | — | — |
| Предложения | — | — | рассмотрены |
| Запросы для получения информации | 16 | 16 | рассмотрены |
| Обращение | Решение (ответ) |
| Категория: вопросы | |
| В какую погоду детей не выводят на прогулку? | ответ |
| Как правильно организовать досуг ребенка, посещающего детский сад. | ответ |
| Когда пора перестать развлекать ребенка занятиями и начать обучать и, соответственно, что-то требовать. | ответ |
| Категория : жалобы/предложения | |
| нет | — |
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1 квартал 2023года
| виды обращений | поступило обращений за 1 квартал 2022 год | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. | результаты рассмотрения |
| поступило обращений всего в том числе: | 21 | 21 | рассмотрены |
| лично устно | 17 | 17 | рассмотрены |
| устно по телефону | 3 | 3 | рассмотрены |
| Лично (письменное заявление) | — | — | — |
| По электронной почте | — | — | — |
| Через портал взаимодействия на интернет-сайте ДОУ | 1 | 1 | рассмотрены |
| Письменно (по почте России) | — | — | — |
| Из числа обращений: | 21 | 21 | рассмотрены |
| Жалобы | — | — | — |
| Предложения | — | — | — |
| Запросы для получения информации | 21 | 21 | рассмотрены |
| Обращение | решение (ответ) |
| Категория: вопроса | |
| как оплачивается не посещение ребенком детского сада в период морозных дней? | ответ |
| Категория : жалобы/предложения | |
| нет |
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2 квартал 2023 года
| Обращение | решение (ответ) |
| Категория: вопроса | |
| Если ребёнок пропустил по болезни (или другой уважительной причине) несколько дней в детском саду, нужно ли после приносить справку от врача? | ответ |
| Разрешат ли родителям присутствовать на выпускном? | ответ |
| Категория : жалобы/предложения | нет |
| виды обращений | поступило обращений за 2 квартал 2022 год | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. | результаты рассмотрения |
| поступило обращений всего в том числе: | 15 | 15 | рассмотрены |
| лично устно | 10 | 10 | рассмотрены |
| устно по телефону | 3 | 3 | рассмотрены |
| Лично (письменное заявление) | — | — | — |
| По электронной почте | — | — | — |
| Через портал взаимодействия на интернет-сайте ДОУ | 2 | 2 | рассмотрены |
| Письменно (по почте России) | — | — | — |
| Из числа обращений: | 15 | 15 | рассмотрены |
| Жалобы | — | — | — |
| Предложения | — | — | — |
| Запросы для получения информации | 15 | 15 | рассмотрены |
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3 квартал 2023 года
| Виды обращений | Количество обращений за 3 квартал 2022 год | Результаты рассмотрения | |
| Поступило, ед. | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. | ||
| Поступило обращений всего, в том числе: | 18 | 18 | рассмотрены |
| Лично устно | 6 | 6 | рассмотрены |
| Устно по телефону | 10 | 10 | рассмотрены |
| Лично (письменное заявление) | 0 | 0 | — |
| По электронной почте | — | — | — |
| Через портал взаимодействия на интернет-сайте ДОУ | 2 | 2 | рассмотрены |
| Письменно (по почте России) | — | — | — |
| Из числа обращений: | 18 | 18 | рассмотрены |
| Жалобы | — | — | — |
| Предложения | — | — | — |
| Запросы для получения информации | 18 | 18 | рассмотрены |
